Παράπονα για στοιχηματικές
Τα στοιχηματικά site είναι πλέον πολλά κι έτσι οι παίκτες έχουν τη δυνατότητα της επιλογής. Ωστόσο, γεννάται το εύλογο ερώτημα «ποια στοιχηματική πλατφόρμα να επιλέξω», με την απάντηση να βασίζεται κατά πολύ στο τι προσφέρει η κάθε πλατφόρμα. Προτού προχωρήσετε σε εγγραφή, θα πρέπει να γνωρίζετε όσο περισσότερα στοιχεία γίνεται έτσι ώστε να κρίνετε αν η εκάστοτε πλατφόρμα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας. Η πλειοψηφία των παικτών θέτει ως κύρια κριτήρια τις αποδόσεις, τις προσφορές (μπόνους εγγραφής κτλ), τις διαθέσιμες στοιχηματικές αγορές, τους τρόπους επικοινωνίας, τις μεθόδους πληρωμής και την αξιοπιστία που τις διέπει και τέλος την αξιολόγηση που συνοδεύει κάθε ιστοσελίδα.
Ανεξαρτήτως της στοιχηματικής που θα επιλέξετε εν τέλει, η διαδικασία της ταυτοποίησης προσωπικών στοιχείων είναι αναπόφευκτη και θα πρέπει να την περατώσετε με ιδιαίτερη προσοχή. Η επιτυχής ταυτοποίηση σας επιτρέπει να προβείτε στο μέλλον σε ασφαλή ανάληψη των κερδών σας χωρίς την παραμικρή χρονοτριβή.
Είναι πολλές οι περιπτώσεις ωστόσο που παίκτες έρχονται σε προστριβή με τις στοιχηματικές ιστοσελίδες εκφράζοντας τα παράπονα τους πάνω σε διάφορα (λειτουργικά ή μη) θέματα. Στο άρθρο που έχετε ανοίξει, σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που αφορούν πιθανή διαφωνία με κάποια στοιχηματική καθώς και το τι μπορείτε να κάνετε σε κάθε περίπτωση. Οι κυριότεροι λόγοι για τους οποίους οι παίκτες εκφράζουν τη δυσαρέσκεια τους προς τις στοιχηματικές πλατφόρμες είναι οι παρακάτω:
- Διεκπεραίωση της διαδικασίας ταυτοποίησης
- Χρήση των ενεργών προσφορών
- Αναίτια φραγή λογαριασμού
- Καθυστέρηση στην πραγματοποίηση αναλήψεων
- Ακύρωση στοιχημάτων
- Λειτουργία/αποπληρωμή στοιχηματικών αγορών (κυρίως συνδυαστικών)
Έχοντας ολοκληρώσει με επιτυχία την εγγραφή σας σε μια στοιχηματική σημαίνει αυτόματα πως συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που θέτει. Άλλωστε έχετε πατήσει «Συμφωνώ» στο κατάλληλο πεδίο. Το θέμα εδώ είναι πως τις περισσότερες φορές οι παίκτες δε μπαίνουν στη διαδικασία να διαβάσουν προσεκτικά τους όρους αυτούς, με αποτέλεσμα πολύ συχνά να ανακύπτουν διάφορα ζητήματα όπου στο τέλος αποδεικνύεται πως ο εκάστοτε bookmaker καλύπτεται πλήρως έχοντας μάλιστα τη συγκατάθεση σας.
Χρήσιμες συμβουλές προς τους παίκτες
Μπορεί στην πλειοψηφία των περιπτώσεων η στοιχηματική (βάσει των όρων και προϋποθέσεων) να έχει το δίκιο με το μέρος της, υπάρχουν όμως και οι περιπτώσεις που έχει αυθαιρετήσει σε βάρος των παικτών. Σε μια τέτοια περίπτωση, συνίσταται να λάβετε υπόψη τις τρεις παρακάτω συμβουλές:
Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις: Πρόκειται για κάτι ιδιαίτερα σημαντικό καθώς θα είστε σε θέση να κατανοήσετε την πολιτική της εκάστοτε εταιρίας πάνω σε διάφορα ζητήματα.
Επιλέξτε το e-mail ως τρόπο επικοινωνίας: Εδώ ισχύει το ρητό που λέει «τα γραπτά μένουν». Καλό θα είναι να αποφύγετε την τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και να επιλέξετε το e-mail έτσι ώστε να έχετε στην κατοχή σας ένα ισχυρό αποδεικτικό στοιχείο σε περίπτωση που αποφασίσετε να προσφύγετε στην αρμόδια αρχή ελέγχου.
Aνεξάρτητες αρχές
Yπάρχει η επιλογή των ανεξάρτητων οργανισμών στους οποίους μπορείτε να προσφύγετε αν η στοιχηματική όπου είστε εγγεγραμμένοι αποτελεί μέλος τους. Πιο συγκεκριμένα πρόκειται για τους οργανισμούς:
IBAS: Η IBAS είναι μια ανεξάρτητη αρχή που εδρεύει στο Λονδίνο και έχει δικαιοδοσία κυρίως για πλατφόρμες με έδρα τη Μ.Βρετανία (αυτές δηλαδή που η αδειοδότηση τους πηγάζει από την Gambling Commission, το Isle of Man και το Alderney. Στον παρακάτω σύνδεσμο μπορείτε να υποβάλλεται την καταγγελία σας: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php
eCOGRA: Πρόκειται για ακόμη μία ανεξάρτητη αρχή με έδρα το Λονδίνο όπου μπορείτε να προσφύγετε σε περίπτωση που η στοιχηματική πλατφόρμα εναντίον της οποίας θέλετε να κινηθείτε αποτελεί μέλος της (κάτι τέτοιο ισχύει για τις Bwin, Expekt, Unibet και Betoto). Η καταγγελία σας υποβάλλεται μέσω του παρακάτω συνδέσμου: http://www.ecogra.org/Disputes/PoliciesandProcedures.aspx
21+ |Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ | Κίνδυνος εθισμού & απώλειας περιουσίας | Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 210 9237777 | Παίξε Υπεύθυνα
21+ | Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ | Κίνδυνος εθισμού & απώλειας περιουσίας | Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 2109237777 | Παίξε υπεύθυνα
*Ισχύουν Όροι & Προϋποθέσεις διαθέσιμοι στο novibet.gr/info/oroi
21+ | Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ | Κίνδυνος εθισμού & απώλειας περιουσίας | Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 1114 | Υπεύθυνο Παιχνίδι
